Informativa sulla Privacy

Data di entrata in vigore: 23/11/2024

We Ink ("noi", "ci", "nostro") si impegna a proteggere la tua privacy. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi la nostra piattaforma software-as-a-service (SaaS) ("Piattaforma"). Accedendo o utilizzando la Piattaforma, accetti la presente Informativa sulla privacy.

Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo informazioni da te in due modi principali: informazioni che ci fornisci e informazioni che raccogliamo automaticamente.

Informazioni che ci fornisci

Informazioni sull'account: Quando crei un account, sia come Utente che come Artista, raccogliamo il tuo nome e indirizzo email. Puoi facoltativamente aggiungere un numero di telefono o un'immagine del profilo. Gli artisti possono anche fornire altri dettagli, come una biografia professionale e immagini del portfolio.
Contenuto dell'utente: Include qualsiasi informazione che scegli di condividere sulla Piattaforma, come recensioni, post e messaggi.
Informazioni sulla prenotazione: Quando prenoti un appuntamento per un tatuaggio, raccogliamo informazioni relative alla prenotazione, come data, ora, artista e disegno del tatuaggio.
Informazioni su Instagram: Se colleghi il tuo account Instagram Business alla nostra Piattaforma, raccogliamo il tuo nome utente Instagram, il link del profilo, il token di accesso, l'ID aziendale di Instagram e la data di scadenza del token. Queste informazioni sono necessarie per il funzionamento dell'integrazione e vengono archiviate e crittografate in modo sicuro sui nostri server. Raccogliamo anche dati relativi ai tuoi post e messaggi di Instagram, come descritto di seguito.

Informazioni che raccogliamo automaticamente

Dati di utilizzo: Potremmo raccogliere automaticamente informazioni su come accedi e utilizzi la Piattaforma, inclusi indirizzo IP, tipo e versione del browser, tipo di dispositivo e sistema operativo, pagine visitate, tempo trascorso su ciascuna pagina, query di ricerca e preferenze.
Cookie e tecnologie di tracciamento: Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per raccogliere e archiviare informazioni sull'utilizzo della Piattaforma. Questo ci aiuta a migliorare la tua esperienza, analizzare come viene utilizzata la Piattaforma e personalizzare i contenuti.

Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per vari scopi, tra cui:

Fornire e mantenere la Piattaforma: Gestire e mantenere la Piattaforma, creare e gestire account utente, facilitare le prenotazioni e la comunicazione e fornire supporto clienti.
Personalizzare la tua esperienza: Adattare la Piattaforma alle tue preferenze e fornire contenuti e consigli pertinenti.
Migliorare la Piattaforma: Analizzare le tendenze di utilizzo, identificare aree di miglioramento e sviluppare nuove funzionalità.
Marketing e comunicazioni: Inviarti aggiornamenti, newsletter e contenuti promozionali, se hai scelto di riceverli.
Conformità legale: Rispettare le leggi e i regolamenti applicabili e rispondere alle richieste legali.

Integrazione con Instagram

La nostra Piattaforma offre un'integrazione con Instagram per aiutare gli artisti a connettersi con potenziali clienti e gestire il loro flusso di lavoro. Questa integrazione utilizza le seguenti API e funzionalità di Instagram:

Collega Instagram Business a un artista: Consente agli artisti di collegare il proprio account Instagram Business al proprio profilo We Ink. Utilizziamo gli ambiti instagram_business_basic, instagram_business_manage_messages e Human Agent per abilitare questa funzionalità. Raccogliamo e archiviamo in modo sicuro il nome utente Instagram dell'artista, il link del profilo, il token di accesso, l'ID aziendale di Instagram e la data di scadenza del token. Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per interagire con le API di Instagram e non sono accessibili agli utenti. I token di accesso vengono aggiornati automaticamente ogni settimana fino a quando l'artista non disconnette l'integrazione.
Ottieni post recenti: Questa funzionalità consente agli artisti di mostrare i loro lavori passati sul loro profilo We Ink recuperando i loro ultimi post di Instagram. Raccogliamo e archiviamo la descrizione del post, gli URL dei media, l'ID del post di Instagram, il link del post e la data di creazione. Questi dati vengono aggiornati quotidianamente per garantire che siano aggiornati.
Integrazione chat di Instagram (facoltativa): Questa funzione facoltativa consente agli artisti di ricevere e rispondere ai messaggi dei clienti direttamente all'interno della piattaforma We Ink. Utilizziamo l'API di Instagram Conversations per recuperare e gestire conversazioni e messaggi. Un webhook è iscritto per ricevere aggiornamenti su messaggi, reazioni ai messaggi, letture dei messaggi e postback. Raccogliamo e archiviamo il nome utente Instagram, l'URL dell'avatar e l'ID utente con ambito Instagram per ogni chat, nonché il contenuto del testo, gli URL delle immagini allegate, la data di creazione, l'ID del messaggio Instagram e le reazioni emoji per ogni messaggio. Questi dati sono accessibili solo all'artista previsto.

Come condividiamo le tue informazioni

Potremmo condividere le tue informazioni con le seguenti terze parti:

Fornitori di servizi: Potremmo condividere le tue informazioni con fornitori di servizi terzi che ci assistono nella fornitura e manutenzione della Piattaforma, come elaboratori di pagamenti, fornitori di analisi dei dati e piattaforme di supporto clienti. Abbiamo contratti con questi fornitori che richiedono loro di proteggere le tue informazioni.
Altri utenti e artisti: Come parte della funzionalità della Piattaforma, utenti e artisti possono visualizzare i profili reciproci, comunicare tramite chat e gestire le prenotazioni.
Autorità legali: Potremmo divulgare le tue informazioni alle autorità legali se richiesto dalla legge o in risposta a valide richieste legali.
Trasferimenti aziendali: In caso di fusione, acquisizione o vendita di attività, le tue informazioni potrebbero essere trasferite. Ti informeremo prima che le tue informazioni vengano trasferite e diventino soggette a una diversa Informativa sulla privacy.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure ragionevoli per proteggere le tue informazioni da accessi, usi o divulgazioni non autorizzati. Queste misure includono:

Crittografia dei dati: Crittografiamo i dati sensibili, come i token di accesso o di Instagram, sia in transito che a riposo.
Controlli di accesso: Limitiamo l'accesso alle tue informazioni al personale autorizzato che ne ha bisogno per svolgere le proprie mansioni.
Archiviazione sicura: Archiviamo le tue informazioni su server sicuri con adeguate misure di sicurezza fisiche e tecniche.

Conservazione dei dati

Conserviamo le tue informazioni per il tempo necessario a soddisfare gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy, a meno che non sia richiesto o consentito dalla legge un periodo di conservazione più lungo.

I tuoi diritti alla privacy

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), hai i seguenti diritti in merito alle tue informazioni personali:

Diritto di accesso: Hai il diritto di richiedere l'accesso alle tue informazioni personali.
Diritto di rettifica: Hai il diritto di richiedere la correzione di qualsiasi informazione personale inaccurata o incompleta.
Diritto alla cancellazione: Hai il diritto di richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali, fatte salve alcune eccezioni.
Diritto alla limitazione del trattamento: Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento delle tue informazioni personali.
Diritto alla portabilità dei dati: Hai il diritto di ricevere le tue informazioni personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina.
Diritto di opposizione: Hai il diritto di opporti al trattamento delle tue informazioni personali per determinati scopi.

Per esercitare questi diritti, ti preghiamo di contattarci ai recapiti forniti di seguito.

Cancellazione dei dati

Forniamo diversi modi per gestire ed eliminare i tuoi dati:

Eliminazione dalla piattaforma: Puoi disconnettere l'integrazione di Instagram dalla tua dashboard nella pagina integrationi. Questo rimuoverà tutti i dati associati dai nostri server.
Eliminazione automatica: Supportiamo i webhook di eliminazione dei dati di Meta, garantendo l'eliminazione immediata quando le autorizzazioni vengono revocate dagli strumenti di gestione di terze parti di Meta o Instagram.
Richieste manuali: Puoi richiedere la cancellazione di tutti i tuoi dati contattandoci tramite i nostri canali di supporto, e-mail (in fondo a questo documento) o chat dalla piattaforma.

Conformità legale

Operiamo in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Trattiamo i tuoi dati in base al tuo consenso o ad altre basi legali applicabili. Informiamo tutti gli utenti dei loro diritti ai sensi del GDPR e forniamo meccanismi per esercitare tali diritti.

Per garantire il trattamento lecito e sicuro dei dati personali, abbiamo implementato le seguenti misure:

Addendum sul trattamento dei dati (DPA): Abbiamo un DPA firmato con il nostro responsabile del trattamento dei dati, Supabase, che delinea le loro responsabilità e obblighi in materia di protezione dei dati e conformità al GDPR. Valutazione dell'impatto del trasferimento (TIA): Abbiamo condotto una TIA per valutare e mitigare eventuali rischi associati ai trasferimenti di dati, garantendo che qualsiasi flusso di dati transfrontaliero sia conforme ai requisiti del GDPR.

Privacy dei bambini

La nostra Piattaforma non è destinata a bambini di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini di età inferiore ai 18 anni. Se hai meno di 18 anni, ti preghiamo di non utilizzare la Piattaforma.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta. Ti informeremo di eventuali modifiche pubblicando la nuova Informativa sulla privacy su questa pagina e aggiornando la Data di entrata in vigore. Si consiglia di rivedere periodicamente la presente Informativa sulla privacy per eventuali modifiche.

Contattaci

In caso di domande o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy, ti preghiamo di contattarci a:

Email: collab@we-ink.com

Indirizzo: We Ink, Via Vicolo del Vo', 68, 38122, Trento (TN), Italy

Utilizzando la nostra Piattaforma, riconosci di aver letto e compreso questa Privacy Policy.